नीतियाँ
रिफंड और रद्दीकरण नीति
यह नीति बताती है कि Astro Alok पर दुकान के ऑर्डर और परामर्श बुकिंग के लिए रिफंड या रद्दीकरण कब उपलब्ध है।
अंतिम अपडेट: 25 जुलाई 2026
दुकान के ऑर्डर (भौतिक उत्पाद)
डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर रिफंड या बदलने का अनुरोध कर सकते हैं — यदि वस्तु अनुपयोगित हो, मूल स्थिति में हो और पैकेजिंग सुरक्षित हो। क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण वस्तु: डिलीवरी के 48 घंटे में ऑर्डर ID और स्पष्ट फोटो भेजें। खुली, प्रयुक्त, व्यक्तिगत, या उपभोग्य पूजा सामग्री दोषपूर्ण न होने पर पात्र नहीं हो सकती।
परामर्श बुकिंग
पुष्टि किए गए स्लॉट से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें — मूल भुगतान विधि पर पूर्ण रिफंड। 24 घंटे के भीतर रद्द, न आना, या सत्र शुरू होने के बाद रिफंड नहीं। विवेकानुसार रीशेड्यूल क्रेडिट दिया जा सकता है।
डिजिटल / तत्काल उपकरण
वेबसाइट पर मुफ़्त कुंडली, मिलान, पंचांग और राशिफल निःशुल्क हैं। यदि कोई सशुल्क डिजिटल रिपोर्ट/उत्पाद डिलीवर हो चुका है, तो जनरेट/भेजे जाने के बाद रिफंड नहीं।
रिफंड कैसे माँगें
WhatsApp (+91-9470233333) या ईमेल info@astroalok.in पर लिखें, साथ में: • ऑर्डर ID या बुकिंग ID • पूरा नाम और रजिस्टर्ड फोन/ईमेल • अनुरोध का कारण • क्षतिग्रस्त वस्तु की फोटो (यदि लागू) हम अनुरोध मैन्युअली जाँचकर उत्तर देंगे।
रिफंड समय
स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि (Razorpay / UPI / कार्ड) पर 5–7 कार्य दिवसों में प्रोसेस होते हैं। बैंक क्रेडिट दिखाने में अतिरिक्त समय ले सकता है।
संपर्क
Astro Alok WhatsApp / फोन: +91-9470233333 ईमेल: info@astroalok.in वेबसाइट: www.astroalok.in